Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: September 2026

Kirae (kirae.app) dikendalikan oleh UVW Group Sdn Bhd (No. Syarikat 202301029011 / 1522934-X), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan pejabat berdaftar di 1-30, Jalan Pandan Prima 2, Dataran Pandan Prima, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia ("Kirae", "kami"). Dengan menggunakan Kirae, anda bersetuju dengan terma berikut.

1. Perkhidmatan

Kirae ialah pekerja khidmat pelanggan AI untuk WhatsApp. Ia menjawab customer anda menggunakan maklumat bisnes yang anda ajar kepadanya, boleh menyemak waktu kosong sebenar anda, dan boleh mengambil tempahan. Ia menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila ia tidak sepatutnya menjawab sendiri.

Kirae tidak memproses pembayaran, deposit atau kad. Urusan pembayaran kekal antara anda dan customer anda.

2. Langganan dan bil

• Langganan Kirae ialah RM599 sebulan untuk satu bisnes Kirae.
• Bil adalah berulang setiap bulan melalui Stripe sehingga dibatalkan. Tiada pelan tahunan.
• Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia.

3. Yuran pelaksanaan

Yuran pelaksanaan standard ialah RM1,500 sekali. Ia meliputi kerja menyiapkan Kirae dengan servis, harga, waktu operasi dan polisi bisnes anda, termasuk latihan go-live.

Yuran ini diuruskan secara berasingan bersama pasukan kami dan tidak dicaj pada checkout dalam talian.

4. Tawaran Founding Customer

Untuk 20 pelanggan berbayar yang pertama, yuran pelaksanaan RM1,500 dikecualikan, dengan komitmen minimum 6 bulan.

Kelayakan Founding ditentukan dan disahkan oleh kami secara manual. Tawaran ini tidak terpakai secara automatik, dan kami tidak mengiklankan berapa tempat yang tinggal.

Komitmen 6 bulan ialah persetujuan antara kami. Sistem bil tidak menghalang pembatalan awal secara teknikal, dan kami tidak mendakwa sebaliknya.

Kalau anda batal sebelum 6 bulan

• Yuran pelaksanaan RM1,500 kekal dikecualikan. Kami tidak menuntutnya semula.
• Anda kekal bertanggungjawab secara kontrak bagi baki langganan sehingga hujung tempoh minimum 6 bulan.
• Baki itu diuruskan bersama pasukan kami, bukan dicaj secara automatik.

5. Caj WhatsApp daripada Meta

Meta mengenakan caj bagi mesej WhatsApp. Caj tersebut berasingan daripada langganan Kirae, ditentukan oleh Meta, dan berubah mengikut jenis mesej dan negara.

6. Sambungan WhatsApp

Selepas anda melanggan, pasukan Kirae membantu menyambungkan nombor WhatsApp Business anda. Nombor tersebut kekal milik anda. Kirae tidak membalas seorang pun customer sehingga anda sendiri menghidupkannya, dan anda boleh menjedakannya pada bila-bila masa.

7. Pembatalan

• Anda boleh membatalkan melalui skrin Langganan dalam akaun anda, yang membuka portal bil Stripe.
• Pembatalan berkuat kuasa pada hujung tempoh bulanan yang telah dibayar. Anda kekal mempunyai akses sehingga tarikh tersebut.
• Selepas tempoh tersebut tamat, langganan Kirae berakhir dan hak berbayar anda berhenti.
• Membatalkan langganan tidak memadamkan data bisnes anda dengan sendirinya.

Kami tidak membahagikan bayaran mengikut hari bagi baki hari yang tidak digunakan dalam tempoh bil yang sudah dibayar. Anda sudah membayar tempoh itu, dan anda menyimpan akses untuk sepanjang tempoh itu.

8. Bayaran balik

Bayaran langganan pada amnya tidak dikembalikan setelah tempoh bil bermula. Ini kerana akses anda bermula serta-merta dan berterusan sehingga hujung tempoh yang telah dibayar.

Kami mengembalikan bayaran dalam keadaan berikut:

• caj berganda;
• kesilapan bil yang berpunca daripada pihak kami;
• bayaran balik yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Kalau anda rasa salah satu daripada keadaan di atas berlaku, hubungi kami dan kami akan semak.

9. Tanggungjawab anda

• Kirae menjawab daripada apa yang anda ajar. Anda bertanggungjawab terhadap ketepatan harga, polisi dan maklumat yang anda masukkan.
• Hanya masukkan data yang anda berhak kongsikan.
• Jaga keselamatan akaun dan akaun WhatsApp Business anda.
• Patuhi terma WhatsApp Business dan dasar Meta.

10. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan undang-undang, Kirae tidak bertanggungan atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan ini, termasuk jawapan yang salah, tempahan yang terlepas, atau gangguan perkhidmatan pihak ketiga seperti WhatsApp dan Meta. Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya".

11. Privasi

Penggunaan data anda tertakluk kepada Dasar Privasi kami.

12. Hubungi kami

WhatsApp +60 14-248 6858 atau emel admin@kirae.app.

Dokumen ini panduan am dan bukan nasihat undang-undang. Sila dapatkan semakan peguam untuk pematuhan penuh.